お買い物ガイド
ご注文方法
注文をしたい商品のページで欲しい数量を選択し【カートに入れる】ボタンをクリック。
あとは画面の案内に従いお名前、ご住所、お支払い方法等をご入力してください。
※クーポン利用等もコチラのお手続き内で行って下さい。
- 1) 商品をカートに入れる
- 2) 商品を確認の上、「注文内容を確認する」をクリックする
- 3) 会員の方はログインしてお買い物ください
※お届け先を指定する場合はご入力ください - 4) 会員でない方はお届け先を入力してください
- 5) お届け希望日時を希望する場合はご選択ください
- 6) お支払方法を選択してください
- 7) 内容をすべて確認後「注文する」をクリック
- 8) ご注文完了
こちらでご注文完了です。ご注文確定後、確認の自動配信メールが送られてきますので、ご確認ください。
※商品発送後も当社より到着予定日などのご案内をさせて頂く場合がございます。
メールが届かない場合はこちらのページをご覧ください。
消費税について
食品については「軽減税率対象」になるため、本体価格（税別）にて小計価格を試算し、消費税として8％を加算させていただきます。
ただし、包装料・送料・代引き手数料につきましては、消費税として10％を加算させていただきます。
お支払いについて
クレジットカード 取扱いはカードは以下の通りです。手数料は無料です。
AmazonPay
Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。お支払手続き完了後、商品を発送いたします。
詳しくはこちら（AmazonPayのページに移動します）
※Amazonポイントの付与＆使用はできません。
※Amazon.com（米国）アカウントでご利用いただくことはできません。
代金引換
代金は商品配送時に宅配便のドライバーにお支払いください。
| 商品代金回収業者 | ヤマト運輸 |
| 備考 | 現金のみ受付可能です。 お支払総額は以下の通りです。 お支払金額：商品代金合計＋送料＋代引手数料＋消費税 代引手数料：~9,999円 300円 （税別） ~29,999円 400円 ~99,999円 600円 |
コンビニ決済（ローソン/セイコーマート/ミニストップ/ファミリーマート） コンビニ決済をご選択の場合には、前払となります。
ご注文の確認後、弊社から「ご注文受付完了のお知らせ」のメールをお送りいたします。このメールに、コンビニでのお支払いに必要な「払込番号」が記載されていますので、メールを印刷するか、番号をメモ等にお控えの上、コンビニでお支払いください。
※メールに記載した支払期限を過ぎてしまいますと、その「払込番号」はご使用いただけなくなってしまいますので、ご注意ください。
※配達日時のご希望がある場合は、後ほど弊社よりご注文確認メールをお送りしますので、このメールにてお支払い期限をご確認ください。
送料について
税抜9,000円以上のご購入、または【送料無料】と記載のある商品をご購入の場合
| 東北・関東・北陸・信越・東海・関西・四国・中国・九州 | 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・新潟県・長野県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県・富山県・石川県・福井県・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮城県・鹿児島県 | 0円 |
| 北海道・沖縄県 | 北海道・沖縄県 | 900円 |
税抜9,000円未満ご購入の場合
| 東北・関東・北陸・信越・東海・関西・四国・中国・九州 | 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・新潟県・長野県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県・富山県・石川県・福井県・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮城県・鹿児島県 | 850円 |
| 北海道・沖縄県 | 北海道・沖縄県 | 1,750円 |
※お届け先が複数となる場合、送料はお届け先ごとのご注文合計金額に応じてかかりますのでご注意ください。
※お届け先が一箇所の場合でも、配送温度便が異なる場合は、別々の送料をご負担いただきますのでご了承ください。
※離島・一部地域は、お届けできない、または追加送料がかかる場合があります。
※海外への配達は取り扱っておりません。
ご注文のキャンセル・返品について
ご注文のキャンセル お客様のご都合によるキャンセルは承ることが出来かねます。また、ご注文確定後の商品変更や配送先の住所変更、支払い方法変更も出来かねますのでご了承ください。
ご注文確定前にご確認のうえ確定くださいますようお願い申し上げます。
ご注文の返品 原則としてお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）長期不在等のご返品はお断りしております。商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文内容と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
◆お問い合わせ先：info@e-nazuna.com
ご注文内容と異なる場合は、商品未開封のものに限り返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は弊社が負担致します。）
当店からの注意・お願い
商品の保存方法について 1食分ずつの真空パックになっています。
冷凍便でお届けします。商品到着後はすぐに冷凍庫に入れて保存してください。
※冷蔵の商品は必ず冷蔵庫に入れて保存してください。
メールが届かない場合について
ドメイン指定や、セキュリティソフトご使用等の理由でメール受信制限を設けておられますご注文者様は、info@e-nazuna.comからのメールを受信可能なようにご設定下さい。
その他に以下の理由が考えられます。
- ・ご登録のメールアドレスを間違えている
- ・当店のメールアドレスを拒否設定している。
- ・メールソフトの設定で「迷惑メール」へ分類されている。
※Gmailアドレスでメールが届かない場合、以下項目をご確認ください
● ご登録メールアドレスのGmailアカウントにログインされているか
【Gmailアプリをご利用の場合】
アプリを起動
⇒右上のアカウント画像をタップ
⇒メールアドレスがご登録メールアドレスと同一か確認
● 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
【Gmailアプリをご利用の場合】
アプリを起動
⇒左上のハンバーガーメニューをタップ
⇒「迷惑メール」をタップ
⇒当店からのメールが入っていないか確認
⇒迷惑メールフォルダに入っていたら、「迷惑メールではないことを報告」をタップ
● Googleドライブのストレージ容量がいっぱいになっていないか
Gmailやその他のデータ容量がいっぱいになっていると、メールが届かないことがございます。不要データを整理いただき、空き容量を増やすと改善する場合がございます。
【Google ドライブ ストレージ内のファイルを管理する】
https://support.google.com/mail/answer/6374270?p=OverQuotaTemp
恐れ入りますが、弊社ではメール受信設定をご案内出来かねます。
お手数ですがご利用の通信会社へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
長期不在・受取拒否について お客様のご都合による受け取り拒否及び、長期不在のためのキャンセルは承ることが出来かねます。
万一、ヤマト運輸の不在荷物保管期間(7日間)を超えてもお荷物をお受け取り頂けない場合、ヤマト運輸よりお荷物は返送され返品・キャンセル扱いとなります。
その場合は理由に関わらず【事務手数料+決済取消手数料+往復の送料(クール便の場合はその料金も含む)】をご請求いたしますのでご注意ください。
